返金および返品ポリシー

返品・交換について

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

商品に不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

不良・破損・誤配送について

以下の場合は、交換または返金の対象となります。

• 商品に破損がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• その他、当店の不備による問題が確認できた場合

確認のため、商品の状態が分かる写真のご提供をお願いする場合があります。

キャンセルについて

出荷前のキャンセルについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。出荷後のキャンセルは原則としてお受けできません。

返金方法について

返金が発生する場合は、ご注文時にご利用いただいた決済方法へ返金いたします。決済会社の処理状況により、返金が反映されるまでお時間をいただく場合があります。

返送について

当店の不備による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店にて負担いたします。お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

お問い合わせ

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

TERRA COMMONS BASE
ktn19900710@gmail.com